7 (916) 212-49-99

Публичная оферта о предоставлении услуг

Основные используемые понятия

Сайтhttp://www.lovini.ru

Интернет-магазин – сайт расположенный в глобальной сети Интернет по адресу http://www.lovini.ru, где представлены товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям.

Посетитель сайта – лицо, осуществляющее просмотр страниц Сайта.

Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить заказ в Интернет-магазине  http://www.lovini.ru

Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ в Интернет магазине http://www.lovini.ru

Клиент – дееспособное физическое лицо, которое является покупателем, систематически размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «Эльгреко», для своих личных, бытовых и других нужд.

Продавец – ООО «Эльгреко» (юридический адрес 197101, г Санкт-Петербург, ул Сытнинская, д 16, литер А, пом 1Н, ИНН/КПП  7813233519/781301001 ОГРН 1157847348680, тел: 8(985)420-63-00)

LOVINI FASION WORLD - Компания, являющаяся производителем и эксклюзивным дистрибьютором на территории РФ и стран СНГ, с. 2004 года предлагает модную женскую одежду известных итальянских брендов оптом со склада в Москве и по системе предзаказа по ценам производителя.

Товар – обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос, совокупность Товара, указанного в заявке.

Оферта - адресованное неопределенному кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных условиях с любым, кто отзовется.

Акцепт Оферты -  полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в статье 4 настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает Договор Оферты

Регистрационные данные – сведения указываемые Посетителем сайта, для того, что бы оформить Заказ и (или) стать Покупателем Товаров размещенных на сайте Продавца.

Персональные данные - любая информация (телефон, e-mail, адрес и пр.), относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)

ООО "Эльгреко", в лице Интернет-магазина WWW.LOVINI.RU (далее Продавец), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как полностью дееспособных физических, так и юридических лиц (далее Покупатель) о нижеследующем:

Статья 1. Предмет договора

  1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в Интернет-магазине WWW.LOVINI.RU Товары.
  2. Договор распространяется на все виды Товаров, представленных на сайте в каталоге Интернет-магазина.
  3. Право собственности на заказанные Товары переходит к покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты полной стоимости Товара последним, риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
  4. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
  5. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина

Статья 2. Момент заключения договора 

  1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
  2. Акцептом настоящей оферты (договора) — является: регистрация на сайте, оформленная как «ВХОД В МАГАЗИН» или  оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий указанных в разделе «Как оформить заказ».
  3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что: 
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно; 
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
  • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи; 
  • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на WWW.LOVINI.RU;
  • данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу на пункте самовывоза.
    1. Оформление Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

 

Статья 3. Регистрация на сайте

  1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
  2. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
  3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
  4. Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

Статья 4. Права и обязанности сторон

 

  1. Продавец обязуется:
    1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.4 настоящего Договора;
    2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и п.5 настоящего договора  в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
  2. Продавец имеет право:
    1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации;
    2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
    3. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и(или) передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
    4. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
  • если у Клиента процент выкупа (рассчитанный по схеме, приведенной в Личном кабинете Клиента) менее 20%,
  • по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.
    1. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара (возможность отложить товар в Корзине на сутки). Резерв доступен Покупателям, у которых процент выкупа (рассчитанной по схеме, приведенной в Личном кабинете Клиента) более 30% и сумма выкупа больше 20.000 рублей.
  • Срок Резерва составляет 24 часа.
  • Повторное резервирование товара доступно через 24 часа.
  • Товар удаляется из Резерва в случае самостоятельного удаления его Покупателем или автоматическим удалением по причине истечения срока Резерва.
  • На товары с пометкой "Новинка" Резерв не распространяется.
    1. Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и могут передаются третьим лицам.
    2. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта WWW.LOVINI.RU. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
    3. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
    4. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.4.3.4 настоящей Оферты.
    5. Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
    6. Продавец вправе в одностороннем порядке отказать Клиенту в оплате Заказа через систему кредитования.
    7. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте Интернет-магазина WWW.LOVINI.RU, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Интернет-магазина WWW.LOVINI.RU.
  • Покупатель обязуется:
    1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине WWW.LOVINI.RU
    2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
    3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
    4. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой либо системой электронных платежей), то Покупатель обязан оплатить свой Заказ в момент оформления
    5. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в Личном кабинете.
  • Покупатель имеет право:
    1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в Личном кабинете.

 

Статья 5. Выполнение заказа и доставка товара

 

  1. Продавец осуществляет доставку по территории Российской Федерации силами курьерской службы.
  2. Доставка осуществляется в соответствии с адресом и контактными данными Покупателя, указанными в заказе.
  3. Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.
  4. Заказы от 400 000 рублей доставляются только с условием полной предоплаты банковской картой.
  5. Сроки доставки отправлений по Москве и Московской области, стоимость заказа по которым превышает 100 000 (сто тысяч) рублей могут быть увеличены до 5 рабочих дней
  6. Стоимость доставки уже включает в себя: оповещение и согласование по телефону, sms, e-mail, возможность частичного возврата, примерку в течение 15 минут, возможность выбора времени доставки из нескольких   интервалов

 

  1. Москва и Московская область:
  • Срок доставки по г. Москве (в пределах МКАД) – на следующий день после подтверждения и обработки Заказа. Стоимость курьерской доставки до 1 кг составит

в адрес получателя – бесплатно; самовывоз до 1 кг и возврат до 1 кг. – бесплатно.

  • В Москве имеется пункт выдачи заказов.
  • Срок доставки по Московской области (за  МКАД) – на следующий день после подтверждения и обработки заказа. Стоимость курьерской доставки зависит от отдалённости населенного пункта, а также от веса Заказа.
  • В Московской области пункта выдачи заказов не имеется.
    1.  Санкт-Петербург:
  • Срок доставки по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области - в течение 2 рабочих дней после подтверждения и обработки заказа. Стоимость курьерской доставки до 1 кг составит в адрес получателя – бесплатно; самовывоз до 1 кг и возврат до 1 кг. – бесплатно.
  • Для населенных пунктов, расположенных на расстоянии более 30 км от КАД, доставка осуществляется по условиям доставки в регионы России.
  • В Санкт Петербурге имеется пункт выдачи заказов

 

  1.  Доставка Заказа по территории Российской Федерации силами курьерской службы.
  • Область

Срок доставки*

Стоимость доставки до 1 кг/+1 кг

Пункт выдачи заказов/ самовывоз, до 1 кг***

Белгородская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Орловская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Брянская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Владимирская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Ивановская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Ярославская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Волгоградская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Вологодская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Тверская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Костромская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Калужская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Нижегородская область

2 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Курская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Воронежская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Ульяновская область

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Чувашская республика

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Республика Татарстан

2 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Республика Татарстан

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Саратовская область

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Пензенская область

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Самарская область

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Ростовская область

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Волгоградская область

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Республика Марий Эл

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Краснодарский край

2-3 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Сочинский р-н

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Астраханская область

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Пермский край

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Оренбургская область

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Республика Башкортостан

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Ставропольский край

3-4 дня

  • бесплатно
  • бесплатно

Свердловская область

4-5 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Челябинская область

4-5 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Республика Дагестан

4-5 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Омская область

5-6 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Новосибирская область

5-6 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Тюменская область

5-6 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Сургутский район 

6-7 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Красноярский край

6-7 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Алтайский край

6-7 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Томская область

6-7 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Кемеровская область

6-7 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Кемеровская область

6-7 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Иркусткая область

8-9 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Хабаровский край

10-12 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

Приморский край

10-11 дней

  • бесплатно
  • бесплатно

* Срок доставки указан до пункта выдачи. Доставка до клиента + 1 день или по согласованию с клиентом. Срок доставки не включает день получения заказа у клиента и день сдачи в курьерскую службу

  1. Самовывоз

Продавец осуществляет доставку в пункт самовывоза, находящийся по адресу согласованным с покупателем.

  1. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
  2. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии, если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара - в течение 7 дней.
  3. Примерка Товара.
  • При доставке заказов на склад самовывоза, при доставке по адресу в г. Москва и в регионах Московской области, не более 50 км от МКАД, Клиент имеет возможность вскрыть Заказ при курьере и примерить Товар в срок не более 10 минут. Такой заказ может содержать не более трех уникальных товаров* (в двух размерах). При заказе к каждому уникальному товару аналогичного товара в другом размере оплата такого товара необязательна.
    1. При получении Заказа, а также после примерки Клиент имеет право отказаться от любого товара из Заказа, не оплачивая стоимость данного Товара.
    2. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.
    3. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу за обувью.
    4. На реализуемую обувь установлена гарантия 30 дней с момента покупки, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, который предоставляется Клиенту.
    5. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения Покупателей.

 

Статья 6. Обмен и возврат Товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в течении 7 календарных дней.

  1.  Обмен:
    1. Для обмена товара необходимо создать новый заказ, на который вы хотели бы совершить обмен. В комментарии к заказу следует указать «обмен с заказом №(номер заказа)». После этого с Вами свяжутся сотрудники call-центра для подтверждения нового заказа. После подтверждения заказа, вы можете совершить обмен следующими способами:
    2. Жители Москвы могут осуществить возврат самостоятельно, воспользовавшись услугами транспортных компаний (EMS почта России, DHL, DPD), отправив возвращаемый товар по адресу г. Москва, Огородный проезд, дом 20, стр. 23 ООО "Эльгреко" (оплата услуг курьерской компании производится за счет клиента), либо воспользоваться услугой "Вызов курьера от интернет-магазина". Стоимость услуги, представлена в таблице выше и равна стоимости доставки в зависимости от региона. В услугу включается единоразовый забор возвращаемого товара и доставка его на склад ООО "Эльгреко" в течение двух рабочих дней с момента забора от покупателя. Для заказа услуги обратитесь в контакт-центр по телефону +7 (495) 120-13-99
    3. Жителям регионов необходимо сделать возврат товара, после чего мы отправим Ваш новый заказ (возврат осуществляется за счет клиента).
  2.  Возврат
    1. Возврат денежных средств производится на банковскую карту или счет, независимо от способа оплаты заказа.
    2. Для оформления возврата Вам понадобятся следующие документы:
  • Заявление на возврат;
  • Копия паспорта (2 и 3 страницы);
  • Банковские реквизиты (Наименование банка, имя получателя, счет получателя, БИК, к\с);
  • Товарный чек;
  • Кассовый чек (в случае доставки по г. Москве)
    1. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества:

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара. Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении требований в отношении недостатков товара, если требования заявлены в отношении недостатков, которые были оговорены Продавцом при описании товара.

  1. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент должен:
  • аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
  • заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
  • приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу, воспользовавшись услугами транспортных компаний (EMS почта России, DHL, DPD и др.), с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу склада: г. Москва, Огородный проезд, дом 20, стр. 23, на имя ООО «ЭЛЬГРЕКО».
    1. Жители Москвы могут осуществить возврат самостоятельно, воспользовавшись услугами транспортных компаний (EMS почта России, DHL, DPD), отправив возвращаемый товар по адресу 107031, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 6, стр. 5, ООО    «ЭЛЬГРЕКО» (оплата услуг курьерской компании производится за счет клиента), либо воспользоваться услугой "Вызов курьера от интернет-магазина". Услуга предоставляется бесплатно. В услугу включается единоразовый забор возвращаемого товара и доставка его на склад ООО «ЭЛЬГРЕКО» в течение двух рабочих дней с момента забора от покупателя. Для заказа услуги обратитесь в контакт-центр по телефону +7 (495) 120-13-99

 

Статья 7 Возврат денежных средств

  1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Клиентом расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
  2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом в течение 10 дней при возврате товара Клиенту будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
  3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Клиент вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.
  4. Для того что бы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы Товар был отправлен любой курьерской службой "до двери" нашего склада по адресу г. Москва, Огородный проезд, дом 20, стр. 23.
  5. При отказе Клиента от товара (возврат товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Клиенту денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Клиентом банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.
  6. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа), путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный Вами банковский счет. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
  7. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу elgreco@lovini.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

Статья 8. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов

  1. Настоящие положения в отношении обработки персональных данных, разработаны и утверждены в соответствии с п 2 ст. 18.1 Федерального закона «О персональных данных», а также Политики о Персональных данных ООО «ЭЛЬГРЕКО» и действует в отношении всех персональных данных, которые ООО «ЭЛЬГРЕКО» может получить от субъекта персональных данных.
  2. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет ООО «ЭЛЬГРЕКО» следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи (ссылка «Мой профиль», раздел «Личные данные») на Сайте.

  1. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
  2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Клиентом. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.8.5. настоящих Условий.
  3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес elgreco@lovini.ru. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.
  4. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.
  5. Лица, посещающие сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (в том числе, дата рождения, адрес электронной почты, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
  6. При обработке персональных данных субъекта персональных данных Оператор руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», другими требованиями законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных и настоящей Политикой.
  7. Информация, касающаяся обработки персональных данных субъекта персональных данных, предоставляемая субъекту персональных данных, не должна содержать персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
  8. В соответствии с п.3 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» информация, касающаяся обработки персональных данных субъекта персональных данных может быть предоставлена субъекту персональных данных или его законному представителю Оператора при обращении, либо при получении запроса субъекта персональных данных или его законного представителя.
    1. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в договорных отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.
    2. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  9. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими.

 

Статья 9. Отзыв Оферты

  1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

Статья 10. Ответственность сторон

  1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим С

Статья 11. Форс-мажор

  1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

Статья 12. Заключительные положения.

  1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
  2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.